一
“物業管理”如何定義？
物業管理是指業主通過選聘物業服務企業或者自行管理形式，對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養護、管理，維護相關區域內環境衛生和秩序的活動。市房產主管部門負責全市物業管理活動的監督管理工作；各區、縣（市）房產主管部門依照本條例對轄區內日常物業管理活動實施監督管理，對業主大會和業主委員會日常動作開展業務指導；街道辦事處、鄉（鎮）人民政府負責指導監督本轄區內業主大會、業主委員會的組建及日常工作，協調物業管理和社區建設的相互關系；社區居委會協助街道辦事處、鄉（鎮）人民政府開展物業管理相關工作。建設、公安、民政、財政、城鄉規劃、綠化、環保、工商、質監、城管、人防、價格、消防等部門按照各自職責，協助做好物業管理的監督管理工作。（一）遵守管理規約、業主大會議事規則；
（二）遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度；
（三）執行業主大會的決定和業主大會授權業主委員會作出的決定；
（四）按照國家有關規定交納專項維修資金；
（五）按時交納物業服務費用；
（六）法律、法規規定的其他義務。
（一）制定和修改業主大會議事規則；
（二）制定和修改管理規約；
（三）選舉業主委員會或者更換業主委員會委員；
（四）制定物業服務內容、標準以及物業服務收費方案；
（五）選聘和解聘物業服務企業；
（六）籌集和使用專項維修資金；
（七）改建、重建建筑物及其附屬設施。
物業交付使用前，建設單位應當依照前期物業服務合同的約定向物業服務企業支付物業服務費；物業交付使用后，物業服務費由業主承擔。業主應當依照物業服務合同（包括前期物業服務合同）的約定及時交納物業服務費。業主違反物業服務合同約定，經書面催交，逾期不交納物業服務費的，業主委員會可以采用在本物業管理區域公示等方式協助物業服務企業催交。物業服務合同雙方約定預收物業服務費的，預收期限最高不得超過十二個月。物業服務合同存續的剩余期限不足十二個月的，則預收期限不得超過合同的剩余期限。物業使用中的禁止行為有哪些？業主、非業主使用人違反禁止行為規定由什么部門處理？（一）違法拆改、變動房屋承重結構；
（二）將無防水要求的房間或者陽臺改為衛生間、廚房，或者將衛生間改在下層住戶的臥室、起居室（廳）、書房和廚房的上方；
（三）違法搭建、改建建筑物、構筑物；違法挖掘房屋地下空間；
（四）擅自改變房屋用途或者將配套設施挪作他用；
（五）擅自改變房屋外立面；
（六）擅自將雨污水混接或者在排水管上接管；損害管道燃氣設施，占用、堵塞、封閉管道設施影響公共安全；
（七）擅自占用綠地，損毀樹木、綠化設施；
（八）損壞消防設施，占用、堵塞、封閉消防通道、消防登高面等消防場地；
（九）違反國家和地方規定，向環境超標排放污染物；
（十）占用共用部位、共用設施設備；
（十一）法律、法規禁止的其他行為。
違反上述第1項、第2項規定的，由區、縣（市）房產主管部門責令改正，恢復原狀，可以處五萬元以上十萬元以下罰款；情節較輕的，可以處一萬元以上五萬元以下罰款。違反上述第3項、第4項、第5項規定的，由城鄉規劃主管部門依法查處；
違反上述第6項規定的，由市政設施和公用事業主管部門依法查處；
違反上述第7項規定的，由綠化主管部門依法查處；
違反上述第8項規定的，由公安機關消防機構或者公安派出所依法查處；
違反上述第9項規定的，由環境保護主管部門依法查處；
違反上述第10項規定的，相關利害關系人可以依法向人民法院提起訴訟。
對違反有關法律、法規規定使用物業的，物業服務企業應當及時進行勸阻、制止，并向相關部門和業主委員會報告，相關部門和業主委員會應當根據相應規定及時處理。
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